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    服务介绍

    质量承诺

    A、我方保证提供的货物是全新的,未使用过的,采用最新设计和合适材料制造的,并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能。

    B、我方保证制造过程中的所有工艺、材料试验等(包括外购件在内)均符合技术规范书的规定。若招标方根据运行经验指定投标方提供某种外购零部件,我方将积极配合。

    C、我方保证附属及配套设备满足技术规范书的有关规定的厂标和行业标准的要求。

    D、我方保证设备经正确安装、调试后达到合同所规定的技术和功能要求。否则,赔偿直接经济损失。

    E、我方保证在合同规定的质量保证期内,对因提供的设计、工艺、制造、调试或材料缺陷及所有因卖方责任引起的任何缺陷、故障和损坏负责经济责任。

    F、质量保证期为:合同货物通过验收后12个月或最后一批货物到达目的地之日起18个月,二者以先到日期为准。如果在质量保证期内,发现货物的质量或规格与合同规定不符合,或证明货物有缺陷(包括潜在的缺陷或使用不合适的材料等),买方有权在货物质量保证期内向我方提出索赔。

    G、我方对提供设备的性能担保,对产品的质量担保,对产品的消耗指标担保。

    H、我方保证所提供的本系统及设备符合中华人民共和国工业安全、卫生、环保、劳动?;さ扔泄胤煞ü?。

     

    售后服务承诺

    A、免费现场测量——在必要的情况下,产品合同履行前,派技术人员到现场进行测量,并配合贵方技术人员进行产品的技术交底和澄清。

    B、产品交付时,派技术人员到现场进行跟踪服务,并协助贵方进行货物的清点、检验,并根据贵方要求提供产品技术资料。

    C、免费指导安装及人员培训——产品安装期间,派有经验、有能力的技术人员到现场进行指导安装,并为贵方工程技术人员及操作人员进行培训。

    D、免费进行调试——在产品安装完毕后,派员进行通电调试。

    E、免费现场保驾运行——在产品通电运行初期,派员进行现场保驾运行。

    F、质保期内免费维修——在产品质保期内出现的质量问题,我公司将派技术人员配合贵方调查原因,并免费更换损坏的产品和零部件。

    G、我公司及时提供与合同设备有关的设备监造、检验、调试、验收、性能验收试验、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全程的服务。

    H、我公司有义务在必要时邀请贵方参与我公司的技术设计,并向贵方解释技术设计。如遇有重大问题需双方立即研究协商时,任何一方均可建议召开会议,在一般情况下,另一方应同意参加。

    I、我公司设有专门的服务机构向贵公司提供售后服务及维修,设备在安装后,进入正常使用阶段,我公司将免费定期回访,保修期内定人、定期巡查。质保期内如发现质量问题,我公司收到贵方的函、电后,在10分钟内做出响应、提出解决方案,并根据需要在24小时内及时派人赴现场处理实行三包服务,质保期外只收取成本费。

    J、质保期内免费提供备品备件,质保期满后,长期向需方优惠供应优质备品备件。

    K、在质保期内由于我公司的过错疏忽造成的供应设备(或部件)的损坏或潜在缺陷,而动用了贵公司库存中的备品备件以调换损坏的设备或部件,则我公司负责免费将动用的备品备件补齐,最迟不超过半个月运到贵公司指定地点。

    L、我公司将安排1名(必要时可增加,以满足工程需要)经验丰富的售后服务人员专门负责贵工程的售后服务工作,确保合同设备的正确安装和工程的顺利完工。

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